U fazi pregovaranja koja započinje zapisom o zahtjevu za ponudu prati se proces pregovaranja sve do odluke kupca. Ako je odluka pozitivna prelazimo u drugu fazu ugovaranja, gdje se po svakom poslu prate pojedine faze sve do naručivanja robe ili usluge. Nakon što je roba naručena slijedi njeno praćenje sve do preuzimanja i skladištenja u neka od naših skladišta, nakon čega slijedi isporuka kupcu.